Intranet Corporativo
Intranet y research
El propósito
Desarrollo del rediseño del intranet de una empresa global y su futura aplicación móvil, una plataforma destinada a unificar herramientas, políticas, sistemas y recursos para más de 100,000 empleados. El trabajo incluyó investigación de usuarios, definición de tres perfiles clave, creación de journeys y diseño de prototipos de alta fidelidad para escritorio y móvil. Lideré la migración y mejora de múltiples micrositios, el rebranding de la plataforma y el traslado de contenido hacia ServiceNow. También desarrollé guías de estilo, bibliotecas de diseño y principios visuales para garantizar una experiencia coherente, accesible y escalable.
PepsiCo
2025
Investigación, wireframes, diseño, prototipado, validación
Metodología ágil, Scrum, ADO board, Figma, Service Now, Intellective
El proceso
Comencé con un análisis de contexto: auditamos más de 50 micrositios, mapas funcionales y flujos de trabajo, y documentamos las interacciones existentes entre usuarios, sistemas, políticas y guías. Luego, diseñamos un plan de desarrollo estructurado para añadir nuevos micrositios al intranet corporativo y lanzar una aplicación móvil empresarial.
Simultáneamente, se inició la jubilación del portal de servicios mediante la migración de todo el contenido a ServiceNow. Además, fui responsable del proyecto de rebranding de la nueva plataforma para asegurar continuidad visual y experiencia fluida. Durante la etapa analítica, se definieron las tres personas clave, frontline, individual contributor y people manager, y se desarrollaron journey maps y puntos de dolor para cada perfil. A partir de ahí, elaboré prototipos en Figma de baja y alta fidelidad, y creé bibliotecas de diseño, guías de estilo y librerías de componentes globales.
El diseño
El diseño se estructuró en etapas progresivas: comenzamos con wireframes para iterar rápidamente los esquemas de navegación y acceso, luego avanzamos a prototipos interactivos de alta fidelidad en Figma para probar flujos auténticos en escritorio y dispositivos móviles. La librería de componentes global incluía botones, tarjetas, módulos de búsqueda y patrones de interacción específicos para los tres perfiles de usuario. Se definió un sistema de diseño alineado con la nueva identidad visual del intranet: color, tipografía, iconografía, espaciado, accesibilidad y adaptabilidad al mobile-first. Todos los elementos emergentes se integraron en figma y se desarrollaron en Service Now dando seguimiento en Azure DevOps para que los equipos funcionales globales puedan reutilizarlos y mantener coherencia en futuras iteraciones.
El impacto
El proyecto creó una base sólida para la futura experiencia de todos los empleados: la plataforma renovada ofreció una solución verdaderamente unificada desde el escritorio hasta el móvil. Gracias a los procesos de migración y rebranding, se redujo la fragmentación de micrositios y se estableció una única fuente de verdad para más de 100 000 usuarios globales. La adopción de autoservicio se estima que aumentará en un 40 % durante los primeros seis meses post-lanzamiento, mientras que los tiempos de búsqueda y acceso a información clave (como hojas de pago o solicitudes de PTO) se redujeron drásticamente en pruebas internas. En conjunto, la iniciativa fortalece la experiencia del usuario, mejora la eficiencia operativa y mejora la percepción de la marca interna.
